SaleSmartly ：AI 客服与全渠道收件箱

SaleSmartly 是面向跨境独立站卖家的 AI 客户沟通与运营平台。通过在 Shoplazza 店铺中添加品牌化在线聊天插件，及时承接访客咨询，并将在线聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、Line、Email、VKontakte等海外渠道的客户消息集中到一个工作台，减少漏回、重复回复和频繁切换账号的问题。

核心功能：
【网站访客接待】访客浏览商品时可直接发起咨询，团队及时解答商品、库存、物流、优惠和售后问题，把更多访问转化为销售机会。
【AI 员工】7×24 小时完成客户回复、需求识别、意向筛选、实时翻译和对话推进；遇到高价值或复杂咨询时，携带完整客户背景转交人工。
【全渠道收件箱】统一管理网站聊天和多个海外社媒账号，支持会话分配、人工转接、快捷回复和团队协作。
【实时翻译】自动识别客户语言并翻译对话，帮助团队使用熟悉的语言服务全球买家，降低跨语言和跨时区沟通压力。
【客户管理】自动保留来源渠道、聊天记录、联系方式、标签和备注，形成统一客户档案，方便识别高意向、待跟进和复购客户。
【自动化跟进】根据客户标签和会话状态设置欢迎消息、销售分配、跟进提醒、优惠触达和老客唤醒流程，让一次咨询延伸为持续的客户关系。
【数据与移动办公】查看会话趋势、响应效率和团队表现，并通过移动端随时处理客户消息。

适合跨境电商独立站、DTC 品牌、社媒引流卖家及服务多个国家和语言市场的团队。使用 SaleSmartly，从首次咨询开始承接客户、推进转化并持续提升复购。